Un contrat sans seuil écrit n’a pas de déclencheur objectif : on traite au calendrier, ou quand quelqu’un se plaint. Dans les deux cas, la décision n’est pas mesurée.
Fixer un seuil oblige à répondre à une question utile : qu’est-ce qui est acceptable ici, et pourquoi ? La réponse n’est pas la même dans une chambre froide, dans un vestiaire et sur un quai de livraison.
