# Punaises de lit : qui appeler ? Société, bailleur, mairie ?

> Une entreprise spécialisée punaises — Certibiocide, protocole à DEUX passages minimum, idéalement capable de thermique — est le bon appel pour traiter. Mais si vous êtes locataire, le premier geste est un courrier recommandé au bailleur : depuis la loi ELAN, le logement doit être exempt d'infestation, et la date de votre signalement pèse plus que tout. La mairie peut contraindre un bailleur sourd. Et personne — ni SOS punaises à 99 €, ni chien renifleur vendu seul — ne remplace ce triangle.

- Type : Question
- Public : tous
- Mise à jour : 2026-10-09
- Source canonique : https://rodilard-deratisation.com/dictionnaire/questions/qui-appeler-punaises/
- Licence : CC-BY-4.0 — https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr

## Repères chiffrés

- **2 passages** — Le minimum d'un protocole sérieux — un seul passage = un acompte
- **dès 316 €** — Deux passages compris en petite surface — fuyez le « 99 € tout compris »
- **art. 6** — Loi de 1989 modifiée ELAN : logement exempt d'infestation, dû par le bailleur

## Chez un particulier

Gardez TOUT par écrit dès le premier soupçon : photos datées, courrier recommandé, factures. En matière de punaises, le dossier vaut autant que le traitement — pour la prise en charge comme pour un éventuel litige.

## En établissement

Hôtels et résidences : le bon réflexe n'est pas « qui appeler » mais « qui appeler AVANT » — un protocole d'établissement avec détection au turnover coûte moins cher qu'un étage bloqué. Voir la page hôtels.

## Contenu

Les punaises déclenchent deux paniques : celle des piqûres, et celle de
l'annuaire — cinquante « SOS punaises » qui promettent la lune à 99 €. Voici
le triangle des bons interlocuteurs, et dans quel ordre le parcourir.

## Le triangle : entreprise, bailleur, mairie

**L'entreprise spécialisée** traite. La reconnaître tient en trois questions
au téléphone : deux passages compris dans le prix ? (sinon, raccrochez) ;
Certibiocide de l'applicateur ? (numéro vérifiable) ; thermique possible si
la situation l'exige ? Prix d'ordre honnête : à partir de 316 € les deux
passages en petite surface — [le protocole détaillé est ici](/traitement/punaises-de-lit/).

**Le bailleur** paie, souvent — à condition d'être saisi dans les formes. La
loi ELAN a inscrit l'absence d'infestation dans la décence (loi de 1989,
art. 6) : recommandé, photos datées, délai. Notre
[lettre type bailleur](/outils/lettres-types/) part en cinq minutes, et la
question [« qui paie, exactement ? »](/dictionnaire/questions/qui-paie-locataire-proprietaire/)
a sa fiche complète.

**La mairie** contraint. Service communal d'hygiène : constat, puis mise en
demeure du propriétaire défaillant. C'est le cran d'après le silence — pas le
premier appel, mais un vrai levier quand il faut.

## Les trois pièges du marché punaises

Le **forfait 99 €** : une pulvérisation unique, qui disperse et revient — vous
paierez le vrai protocole ensuite, plus cher. La **détection canine vendue
seule** : utile pour délimiter un périmètre douteux, absurde facturée à qui
sait déjà. La **fumigation express** : spectaculaire, inadaptée aux punaises,
dont les œufs rient des fumées. Face aux trois, la même parade : exiger le
protocole écrit — inspection, méthode, DEUX passages, contrôle — et un prix
annoncé avant déplacement.

## Et en attendant le passage ?

Ni bombe, ni huiles, ni déménagement du matelas :
[les gestes qui aident vraiment](/dictionnaire/questions/que-faire-en-attendant/),
la [préparation qui fera réussir le traitement](/outils/preparer-punaises/),
et [le test en huit signes](/outils/est-ce-une-punaise/) si le doute subsiste.

## Questions fréquentes

### Locataire : j'appelle une entreprise ou mon bailleur d'abord ?

Le bailleur d'abord, par recommandé, photos à l'appui — notre lettre type est gratuite. Depuis la loi ELAN, il doit un logement exempt d'infestation ; votre date de signalement fixe l'antériorité qui décide de la prise en charge. Si l'urgence impose de traiter avant sa réponse, faites-le en conservant facture et constat : le remboursement se discute dossier en main.

### La détection canine, sérieux ou gadget ?

Sérieux dans un cas précis : lever le doute sur un périmètre (quelles pièces, quels logements voisins) quand l'inspection visuelle ne tranche pas. Gadget quand elle est vendue seule, sans traitement ni protocole derrière, à des particuliers qui savaient déjà qu'ils étaient infestés. Le chien localise ; il ne traite rien.

### Thermique ou chimique — l'entreprise doit proposer quoi ?

Les deux ont leur place : le thermique tue œufs compris en un passage, sans résidu — précieux pour chambres d'enfants, personnes fragiles, relocation rapide ; le chimique à deux passages reste la référence économique en logement. Une entreprise qui ne propose QUE la fumigation, ou un seul passage chimique « garanti », décrit sa marge, pas un protocole.

### Que peut faire la mairie contre un bailleur qui ignore tout ?

Le service communal d'hygiène peut constater l'infestation et mettre en demeure le propriétaire au titre de la salubrité — c'est l'étape qui suit un recommandé resté sans réponse, avant la commission de conciliation puis le juge. Notre lettre de mise en demeure, gratuite, prépare exactement cette escalade.

## Sources

- Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, art. 6 (modifié loi ELAN) — Légifrance — https://www.legifrance.gouv.fr/
- Punaises de lit — recommandations officielles — Ministère de la Transition écologique — https://www.ecologie.gouv.fr/punaises-lit

## Citer cette fiche

Rodilard Nuisibles, « Punaises de lit : qui appeler ? Société, bailleur, mairie ? », Le Dictionnaire des nuisibles, mis à jour le 9 octobre 2026, https://rodilard-deratisation.com/dictionnaire/questions/qui-appeler-punaises/